乔家大院停运10天：成于经商，别毁于“买卖”

被摘牌的山西祁县乔家大院，7日起暂停运营10天。丢掉5A级景区这件事显然余波未了。据报道，山西省委高度重视，祁县县委书记在晋中市A级景区保卫战动员会上作深刻检查。

看来，所有人都对乔家大院这块金字招牌很重视，也很珍惜。虽然亡羊补牢总比冥顽不化要好，但是还是要感叹一句：早知今日何必当初？

乔家大院的口碑下滑不是一年两年的事情了。在旅游论坛上、在朋友圈里、在街谈巷议中，这样的抱怨很常见：“故宫才60块钱门票，这儿居然要138块？”“院子扩建了不少，改得不伦不类。想出去，找不到出口，到处都是卖东西的摊位，搞得跟迷宫一样。”“前面正经的地方没仔细看，后面的商店讲解员倒是认真带着一个个地看。”

票价高昂、管理混乱、商业化严重，让游客对乔家大院的观感直线降低。曾几何时，乔家大院被视为晋商文化的代表。乔氏一族诚信经营、生财有道的故事在坊间口口相传，闻者无不心生敬意并引以为傲。但成于商业文化的乔家大院，怎么就毁于商业开发了呢？

早在2017年，乔家大院就因为资本运作中的纠纷上了新闻，至今，梳理清楚其背后长达13年的资本纠葛仍不是一件容易的事情。可想而知，在这样的混乱中，怎能有良好的管理和可持续性的开发？乔家大院更像一块肥肉，被各种所谓资本大鳄扑上来撕咬。于是包括门票提价等“一锤子买卖”纷纷出台，直接走向晋商文化的反面。放眼全国，类似因为转包、换手而运营混乱的景区还有不少。它们共同的特点就是竭泽而渔，不在乎回头客，能宰一个是一个。最后，景点之间高度同质化、商业化，从原来各领风骚的名胜变成了千篇一律的大卖场。这样的景区，不管你是几A，人们都会用脚投票请你出局，当然，旅游管理部门更要出重拳干预。这样的处理，乔家大院不是第一个，更不会是最后一个。

10天之后，乔家大院到底能改得怎么样？古人云，不破不立。破乱七八糟的商铺容易，破急功近利的思路恐非朝夕之功。至于新的经营理念、新的景区形象、新的服务态度立得如何，还有待游客检验。要知道5A的等级除了由文旅部来定，更要千千万游客认可。

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文章来源：http://www.tianzhishui.com/2019/0808/69075.shtml