入选“中国明日之星” 人人车引领二手车行业

入选“中国明日之星” 人人车引领二手车行业

近日，2016德勤高科技高成长中国50强暨德勤-华兴中国明日之星颁奖典礼在武汉举行，德勤中国50强，德勤—华兴中国明日之星，及2016德勤-武汉20强榜单一一揭晓。在此次颁奖典礼上，人人车入选2016德勤–华兴中国明日之星榜单中，本次共同入选的还有微鲸电视、斗鱼直播等时下风头正劲的企业。

 

据悉，该评选项目系德勤主办的全球顶级成长企业评选活动，1995年起源于美国硅谷，历时20年，每年在美国、英国、日本、澳大利亚、中国等数十个国家同步举行，2005年进入中国，现已成功举行十一届。该项目被国际主流财经媒体誉为“全球高成长企业的标杆”，历届榜单中涌现出苹果、谷歌、雅虎、Facebook、阿里巴巴、腾讯、百度、奇虎360等科技界领军企业。因企业入选时大多处于中早期成长阶段，该评选又被誉为“明日之星的摇篮”。

德勤报告显示，47%的获奖企业将创新产品和服务作为最大投入点，19%的企业将加大推广力度。作为二手车电商行业领先品牌，创新与服务一直是人人车的核心竞争力。人人车首创C2C虚拟寄售模式，由个人车主直接卖给个人买家，直击用户痛点，以创新的互联网思维与服务激活二手车市场。人人车深知在二手车这个低频交易市场，C端个人消费者的口碑建立非常重要，所以在发展过程中非常重视服务的质量。不论售前还是售后，人人车都极力为用户提供最优质的服务。

保证二手车的信息真实可靠是人人车高品质服务的关键，这也是二手车行业的最大痛点。因此，人人车非常注重平台上架车辆的检测评估。为了确保用户购买到100%放心二手车，人人车在业界率先规范提出"249项专业检测"模式，这249项检测除了保证车辆上牌六年内、10万公里内和无事故共三个硬指标外，还会对车况做出细致评估报告。

售后服务也是人人车服务中非常重要的一部分，即便发生了问题，人人车售后也会妥善解决，保证用户的权益，人人车承诺用户“买车后14天可退+一年2万公里质保”的保障，让用户无需为售后担忧。

曾经有一位用户在山西遭遇车辆故障，用户想起了人人车一年两万公里质保的售后承诺，立即联系了人人车客服。负责线下售后服务的郭金钟听说了情况，二话没说，从北京连夜坐火车赶了三百多公里路，去帮助客户处理问题。客户看到年过六旬的郭金钟风尘仆仆赶来，感动得说不出话。从此，这位客户成了郭金钟的朋友，每次来北京都要特地拜访他。

人人车像对待朋友一样对待客户，为他们着想，这是人人车服务团队最大的特点，也反映了人人车“朋友·爱”的企业文化。秉承“朋友·爱”的企业，每一位人人车的工作人员都用实际行动传达对用户朋友般的关爱，为用户提供优质的服务。

 

经过德勤专业而严格评选，人人车入围2016德勤–华兴中国明日之星榜单，这是外界对人人车服务的肯定，也反映了公众对于二手车市场的关注与期盼。作为二手车行业的代表企业，人人车将一如既往地关注创新与服务，代理二手车行业走向成熟。

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文章来源：http://www.tianzhishui.com/2016/1122/39977.shtml