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2016年中国消费者对国产品牌的好感度调查报告
2016年中国消费者对国产品牌的好感度调查报告
第一部分前言
一、研究背景、目的
在短短十几年间，中国出现的诸多侵犯消费者权益的问题让中国消费者对于国产品牌的信任度表现的“很无奈”。许多消费者偏向于进口品牌，甚至有消费者将中国货当做劣质商品的代名词，国人对于进口品牌的态度居然有如此大的反差？另一方面，支持国产，支持民族品牌的理念一直被诸多爱国人士所推崇，尤其当中国与邻国发生领土争端和纠纷时，这一呼声更加强烈。此外，2014年3月15日，新修订的《消费者权益保护法》正式施行，从此中国消费者有了网购“后悔权”，构建了消费维权新机制与新理念，提供了解决消费纠纷新对策。
不可否认，中国品牌在某些方面存在不足，如理念落后于世界先进品牌;产品和服务不均质，有样板，也有劣货;优质的服务没有可持续的制度保障;山寨横行，对知识产权保护不够等等。但中国国产品牌企业的创新发展与质量管理已经“在路上”。为了解中国消费者对国产品牌的认知与意见，环球网联合环球时报舆情调查中心于2016年开展消费者衣食住行用的国产品牌好感度调查。
二、方法设计
1.调查方法
本次数据采集方式为互联网在线调查，所有数据均是通过网民自愿参与而获取。
2.调查内容
调查内容主要包括网民对国产品牌的整体印象、国产品牌的未来发展预计、网友最喜欢的国产品牌、最不喜欢的国产品牌以及最近一年来网民对国产品牌印象的变化情况。
3.调查时间
本次调查于2016年2月22日-2月29日通过环球网以在线调查的方式展开。
4.调查对象及样本分布
本次的调查对象为15岁以上浏览环球网的网民。截止到2月29日，本次调查共回收有效问卷6449份。样本分布具体如下表所示：
表1-1 样本性别和年龄分布(N=6449)
注：因系统计算时采用四舍五入原则，导致各选项之和比100%有上下0.1%的波动，此属正常现象。
第二部分主要发现
一、国产品牌总体形象
发现一 近七成受访者对国产品牌留下正面印象
l 超六成受访者认为国产品牌“还可以，但仍有待提升的方面”
调查显示，问及“您对国产品牌的总体印象如何”时，近七成(69.02%)受访者对国产品牌的整体印象持正面态度，给予“很好”或“还可以”的评价。具体来看，64.68%的受访者认为国产品牌“还可以，但仍有待提升的方面”;4.34%的受访者认为国产品牌“很好，是优质产品和服务的代名词”。
相比之下，国产品牌逾两成(20.15%)受访者留下了偏负面的印象，在这部分受访者心中，国产品牌还有较大的提升空间，其中包括，17.96%的受访者认为国产品牌“不太好，很多需要改进的地方”，少数(2.19%)受访者认为国产品牌“很差，拒绝使用”。
此外，还有10.31%的受访者对国产品牌印象表示“一般，没什么特别感觉”，剩余0.53%的受访者表示“说不清”。
图2-1 您对国产品牌的总体印象如何(N=6449)
1 对比2015年，受访者对国产品牌的正面印象明显上升
与2015年的调查结果相比，消费者对国产品牌的正面印象显著上升，上升近14.19个百分点;负面印象则有明显的下降，下降了11.80个百分点。可见，相比去年国产品牌在消费者心中的总体印象有较大的好转。
图2-2 2016年与2015年您对国产品牌的总体印象对比
发现二 最近一年，近七成受访者对国产品牌的总体印象变好
l 67.31%的受访者对国产品牌的总体印象变好了;与2015年相比，消费者对国产品牌的印象变化态势明显好转
2016年，消费者对国产品牌的总体印象与前几年相比有怎样的变化呢，调查显示，近七成(67.31%)受访者的印象“变好了”，25.85%的受访者的印象“大体没变”，仅4.54%的受访者对国产品牌的印象下滑，选择“变差了”。剩余2.29%的受访者则表示“说不清”。
图2-3 您最近一年对国产品牌的总体印象与前几年相比有怎样的变化(N=6449)
1 对比2015年，受访者对国产品牌的印象明显好转
对比2015年的调查结果，消费者对国产品牌的印象变化态势有明显好转。具体而言，2016年国人选择“变好了”的比例比2015年的调查结果上升了10.66个百分点，选择“变差了”的比例比2015年下降了6.09个百分点，选择“大体不变”的比例与2015年相比下降3.61个百分点。
图2-4 2016年与2015年您最近一年对国产品牌的总体印象与前几年相比有怎样的变化
发现三 逾六成受访者最近一年增加了对国产品牌的消费
1 61.02%的受访者最近一年增加了对国产品牌的消费
消费者最近一年对国产品牌的消费有怎样的变化呢？调查得知，逾六成(61.02%)受访者“增加了”国产品牌的消费;超三成(30.80%)受访者基本维持对国产品牌消费(选择“大体没变”);选择“减少了”国产品牌消费的受访者占比6.98%;剩余1.21%的受访者则表示“说不清”。
图2-5 您最近一年对国产品牌的消费与前几年相比有怎样的变化(N=6449)
l 对比2015年，受访者对国产品牌的消费量有明显上升的趋势
与2015年的调查结果相比，受访者对国产品牌的消费量总体有所上升。具体而言，选择“增加了”的受访者的比例为61.02%，比2015年上升了13.82个百分点;选择消费量“大体没变”(30.80%)的受访者比例较2015年下降了6.30个百分点;而减少了国产品牌消费量的受访者比例由2015年的12.80%下降到2016年的6.98%。可见，受访者对增加国产品牌消费量的趋势有明显的上升。
图2-6 对国产品牌的消费与2015年相比有怎样的变化—2016年与2015年比较
发现四 近六成受访者肯定国产品牌的实际产品和服务与其声誉多数相称或都相称
l 55.37%的受访者肯定国产品牌的实际产品和服务与其声誉多数相称
关于国产品牌的声誉与实际提供的产品或服务质量是否相称的问题，近六成(59.46%)受访者认为相称，其中选择“都相称”的比例为4.09%，选择“多数相称，少数不相称”的比例为55.37%。
此外，还有35.14%的受访者认为“少数相称，多数不相称”。值得注意的是，对这一问题持绝对否定的受访者都只是少数，选择“都不相称”的受访者占比3.81%。剩余1.58%的受访者则表示“说不清”。
图2-7 您认为国产品牌的声誉与实际提供的产品或服务质量是否相称(N=6449)
l 对比2015年，认为国产品牌声誉与其所提供产品和服务质量之间存在相称现象的受访者比例有所上升
从近两年的历史数据来看，受访者对国产品牌声誉与其所提供产品和服务质量相称的评价有所乐观，认为存在“多数或都”相称现象的受访者比例与2015年的调查结果相比有所上升，比例由2015年的49.07%上升到2016年的59.46%;认为国产品牌的声誉与实际提供的产品或服务质量有“少数或都”相称现象的受访者比例由2015年的47.09%下降到2016年的38.95%。
图2-8 您认为国产品牌的声誉与实际提供的产品或服务质量是否相称—2016年与2015年比较
发现五 超八成受访者认为国产品牌在国内市场存在不使用国际统一标准的现象
42.92%的受访者认为多数国产品牌在中国市场上，没有使用国际统一标准
调查得知，国内消费者对这一问题的看法偏负面，总体上有八成多(83.76%)受访者认为国产品牌在国内市场上不同程度地存在未使用国际统一标准的现象。具体来看，四成多(42.92%)受访者认为“多数品牌没有使用国际统一标准”，33.91%的受访者则认为“少数品牌没有使用国际统一标准”，还有6.93%的受访者认为国产品牌“都没有使用国际统一标准”。总体上仅有4.50%的受访者肯定所有的国产品牌在国内市场上“都使用了国际统一标准”。此外，还有11.74%的受访者表示“说不清”。
图2-9 您认为国产品牌为中国消费者提供的服务和产品质量是否使用了国际统一标准(N=6449)
对比2015年，受访网友对国产品牌是否使用国际统一标准的评价无明显波动
调查显示，受访者对于国产品牌为中国消费者提供的服务和产品质量是否使用了国际统一标准这一问题评价处在持续波动状态。肯定“都使用了”统一标准的受访者比例在2016年与2015年仅有微小变化(2016年4.50%，2015年3.60%);而另一方面，认为国产品牌不同程度存在没有使用国际统一标准的受访者则较2015年(83.70%)略有上升0.06个百分点。
图2-10 您认为国产品牌为中国消费者提供的服务和产品质量是否使用了国际统一标准
发现六 “自己和家人的消费体验”是受访者了解国产品牌的最主要渠道
52.37%的受访者了解国产品牌的最主要渠道为自己或家人的消费感受
调查显示，“自己或家人消费的感受”是受访者对国产品牌总体印象的主要信息来源，超半数(52.37%)的受访者属于此类;“电视、广播、互联网等媒体的新闻报道”是受访者获取国产品牌信息的第二大渠道，近半数(49.51%)的受访者选择此项。
此外，主要通过“亲戚朋友同事等的交谈议论”获取国产品牌总体印象的受访者比例为27.14%。还有16.93%和16.10的受访者通过“广告”和“网友的使用评价”获取信息，另外还有0.73%的受访者通过“其他”渠道获得对国产品牌的相关信息，还有2.35%的受访者表示“说不清”。
图2-11 您对国产品牌总体印象的信息主要来源于哪个渠道(N=6449)
二、国产品牌好感度排行榜
行业排行榜 国产品牌行业好感度排行榜
“家店、厨卫”行业摘得最喜欢的国产品牌行业榜金牌，受访者最反感的国产品牌在“乳制品”行业最集中
国内消费者最喜欢和最不喜欢的国产品牌都集中在哪些行业呢？针对这个问题环球舆情调查中心通过两个问题进行了网民调查，这两个问题分别为：“您最喜欢的那些国产品牌分别属于哪些行业？”和“您最不喜欢的那些国产品牌分别属于哪些行业？”。
调查得知，2016年受访者最喜欢的国产品牌主要集中在“家电、厨卫”和“数码电子产品”两大行业，选择这两项的受访者比例分别为53.79%和48.95%。此外，进入受访者好感度榜前四名的还有“快递”行业和“互联网服务”行业，提及率分别为41.32%和37.93%。
图2-12 您最喜欢的那些国产品牌分别属于哪些行业(N=6449)
注：选择没有最喜欢的外资品牌的受访者在以下报告内容中不参与分析
受访者最不喜欢的国产品牌主要集中在“乳制品”行业，提及率为31.31%，高于其他行业;此外，“金融、保险”和“食品饮料”行业也集中了较多让受访者反感的品牌，提及率分别为25.71%和25.51，分别位列二三名。
图2-13 您最不喜欢的那些国产品牌分别属于哪些行业(N=6449)
注：选择没有最不喜欢的外资品牌的受访者在以下报告内容中不参与分析
行业排行榜 国产品牌红榜：华为独占鳌头
超四成受访者最喜欢华为数码电子产品
调查显示，华为成为国人最喜欢的国产品牌，顺丰与海尔位列第二、三位。具体而言，华为以45.45%的提及率入选国产品牌红榜榜首，排名第二、三位的顺丰与海尔品牌的提及率分别为38.34%与36.62%。排名第四至第十位的国产品牌依次为格力(33.51%)、联想(25.66%)、美的(25.53%)、小米(20.86%)、天猫(20.44%)、微信(19.97%)以及淘宝(19.97%)。
图2-14 国产品牌红榜TOP10(N=5939)
行业排行榜 国产品牌黑榜：蒙牛品牌位居榜首
8.73%的受访者最不喜欢蒙牛品牌
调查显示，蒙牛成为国人最不喜欢的国产品牌，康师傅和中国工商银行位列第二、三位。具体而言，蒙牛以8.73%的提及率入选国产品牌黑榜榜首，康师傅和中国工商银行的提及率分别为7.71%和7.44%，当选国产品牌黑榜的第二和第三名。排位第四名的国产品牌黑榜是三元，获得了6.95%受访者的投票。排名第五至第十位的国产品牌依次为伊利(6.68%)、中国农业银行(5.77%)、比亚迪 (5.14%)、人之初奶粉(5.10%)、光明(5.00%)以及中国建设银行(4.61%)。
值得注意的是，国产品牌黑榜TOP10中有5席被乳制品品牌所占据。由此可见，国人对于国产乳制品品牌的反感度十分明显。
图2-15 国产品牌黑榜TOP10(N=5255)
榜一 国产护肤品、化妆品、香水品牌好感度排行榜：百雀羚最受欢迎
调查显示，受访者最喜欢的前三大国产护肤品、化妆品、香水品牌依次为百雀羚、大宝和美加净，提及率分别为7.80%、7.47%和4.60%。剩余其他品牌的提及率均未超过4%。
受访者最不喜欢的前三大国产护肤品、化妆品、香水品牌为丸美、我的心机和珀莱雅，提及率分别为10.13%、9.47%和8.47%。此外，受访者最不喜欢的品牌中超过7%的还有大宝(7.67%)、韩束(7.60%)、隆力奇(7.33%)、完美(7.27%)和婷美(7.13%)。
图2-16 中国消费者最喜欢和最不喜欢的前十国产护肤品、化妆品、香水品牌(N=1500)
榜二 国产服饰、鞋帽品牌排行榜：七匹狼最受欢迎
在国产服饰、鞋帽品牌中，七匹狼(22.22%)成为最受欢迎的品牌;其次是波司登，受欢迎程度为16.93%;第三、四位的是雅戈尔与恒源祥，分别获得了15.07%与14.97%的受访者提及。
在所有国产服饰、鞋帽品牌中，受访者对老人头、海澜之家与美特斯邦威三大品牌的情感表现为最不喜欢的黑榜前三名，提及率分别为2.64%、2.59%和2.23%。
相对而言，国人对“七匹狼”的好感度净值最高，其次为海澜之家。具体而言，“七匹狼”的满意度净值为20.25%，“海澜之家”的满意度净值为10.51%。
图2-17 中国消费者最喜欢和最不喜欢的前十国产服饰、鞋帽品牌(N=1931)
榜三 国产钟表、珠宝首饰品牌好感度排行榜：周大生最不受欢迎
在最喜欢的国产钟表、珠宝首饰品牌中，三个珠宝首饰品牌抢占前三位，具体而言，老凤祥、周大福和中国黄金是受访者最喜欢的三大国产钟表、珠宝首饰品牌，选择比例分别为6.20%、6.08%和3.89%。在最喜欢的国产钟表品牌中，飞亚达的提及率最高，占比为3.77%。
在受访者最不喜欢的前三大国产钟表、珠宝首饰品牌为周大生、劳士顿和周大福，提及率分别为9.25%、7.91%和7.66%。
钟表、珠宝首饰因属于耐用消费品，甚至是奢侈消费品的特性，消费普遍性不如日用品和快消品，因而接触人群相对较窄。因此在该行业品牌中，受访者的喜爱度和反感度提及率相对较低，比例均不足10%。
值得注意的是，该行业各大品牌招致的受访者反感度普遍高于喜爱度。如周大福的受欢迎程度排名第二，提及率6.08%，但同时该品牌在受访者最不喜欢的榜单中排第三，提及率则为7.66%。类似反感度高于喜爱度的品牌还有飞亚达、周大生等众多品牌。
图2-18 中国消费者最喜欢和最不喜欢的前十国产钟表、珠宝首饰品牌(N=822)
榜四 国产汽车品牌好感度排行榜：吉利和哈弗最受欢迎
调查发现，受访者最喜欢的前三大国产汽车品牌为吉利汽车、哈弗和比亚迪，好感度提及率分别为19.56%、19.38%和17.64%。
受访者最不喜欢的国产汽车品牌为比亚迪，提及率为12.39%，提及率明显高于其他品牌。此外，受访者最不喜欢的第二和第三大汽车品牌为重庆力帆 和吉利汽车，提及率分别为9.96%和8.14%。
图2-19 中国消费者最喜欢和最不喜欢的前十国产汽车品牌(N=2188)
榜五 国产皮具、箱包品牌好感度排行榜：七匹狼最受喜爱
受访者最喜欢的国产皮具、箱包品牌中，七匹狼位列榜首，以16.78%的提及率博得头筹。红蜓蜻与金利来也进入最受欢迎品牌榜的第二和第三名，分别有13.25%和11.15%的受访者最喜欢这两大品牌。
鳄鱼、七匹狼与啄木鸟是受访者最不喜欢的三大国产皮具、箱包品牌，招致反感最多，提及率分别为13.13%、10.71%和9.05%。
图2-20 中国消费者最喜欢和最不喜欢的前十国产皮具、箱包品牌(N=906)
榜六 国产快餐连锁品牌好感度排行榜：永和豆浆最受欢迎
在国产快餐连锁品牌中，永和豆浆是受访者的最爱，有21.95%的受访者表示最喜欢永和豆浆;第二受欢迎的品牌是真功夫，提及率为14.40%;排在第三的是大娘水饺，提及率为12.20%。
在受访者最不喜欢的快餐品牌中，永和豆浆的提及率依然最高。值得注意的是，永和豆浆与真功夫的最不喜欢排名位列前两位，提及率分别为13.13%和10.71%。
与老百姓饮食和健康息息相关的快餐行业，消费者关注尤甚，因而更容易表现两级分化的矛盾心理。因此在全国门店众多，享有较高知名度的永和豆浆和真功夫，在获得好口碑的同时，也更容易招致消费者的反感。可喜的是，喜欢永和豆浆和真功夫的受访者比例均高于不喜欢这两大品牌的比例。
图2-21 中国消费者最喜欢和最不喜欢的国产快餐连锁品牌(N=1139)
榜七 国产食品饮料品牌好感度排行榜：康师傅最不受欢迎
国产食品饮料品牌可谓“品种繁多，数不胜数”，2016年，农夫山泉在众多品牌中脱颖而出，成为受访者的最爱，提及率为12.10%;娃哈哈、王老吉以及徐福记紧随其后，分别有9.81%、7.53%和7.25%的受访者表示最喜欢该品牌。
受访者最不喜欢的国产食品饮料品牌为康师傅，提及率达15.96%。双汇的反感度也相对较高，提及率为9.30%。统一(6.82%)、王老吉(5.99%)、加多宝(5.87%)与香飘飘(5.01%)分别排在第三至第六的位置。
图2-22 中国消费者最喜欢和最不喜欢的前十国产食品饮料品牌(N=2537)
榜八 国产乳制品品牌好感度排行榜：蒙牛最不受喜爱
2016年，受访者最喜欢的两大国产乳制品品牌是伊利和蒙牛，受访者提及率分别为14.79%(伊利)和13.55%(蒙牛)，这两大品牌的受访者喜爱度远超过其他品牌。光明、完达山和三元均进入前五名，但提及率只在2%-8%之间。
受访者最不喜欢的国产乳制品品牌中，蒙牛和三元位列前两位，伊利位列第三，提及率分别为18.35%、14.63%和13.99%。受访者最不喜欢的前五大品牌还有人之初奶粉和光明，提及率分别为10.72%与10.52%。
值得注意的是，国产乳制品行业品牌中，消费者的反感情绪更高，众多品牌的反感度均高于喜爱度，消费者对乳品行业龙头老大伊利和蒙牛爱恨交加的情绪就是典型例证。
图2-23 中国消费者最喜欢和最不喜欢的国产乳制品品牌(N=2501)
榜九 国产连锁超市、大卖场品牌好感度排行榜：苏宁受欢迎度最高
在国产超市、大卖场品牌中，苏宁和国美电器分别占领冠亚军位置。具体而言，最喜欢苏宁和国美的受访者比例分别为42.31%与32.06%。大润发和华联超市分别位列第三和第四位，提及率分别为28.34%和22.98%。
在受访者最不喜欢的品牌中，排名前五的国产连锁超市、大卖场的方案率均在3%-6%之间。具体而言，华联超市、红星美凯龙、国美电器、苏宁电器以及屈臣氏的反感率依次为5.36%、3.54%、3.48%、3.36%以及3.06%。
整体来说，苏宁与国美在国人心中的好感度最佳。具体而言，苏宁与国美的好感度净值最高，依次为38.95%与28.58%。
图2-24 中国消费者最喜欢和最不喜欢的国产连锁超市、大卖场品牌(N=1697)
榜十 国产快递品牌好感度排行榜:顺丰受欢迎度高居榜首
在国内快递品牌中，顺丰以最为快速和相对优质的服务占领最受欢迎快递品牌榜的头把交椅，42.31%的受访者表示最喜欢顺丰。申通的受欢迎程度位列第二，提及率为32.06%。圆通以28.34%的提及率位居第三。
受访者最不喜欢的前三大国产快递品牌为圆通、申通和中国邮政包裹信件，提及率分别为3.50%、3.40%和3.00%。
整体来看，受访者对各快递品牌的好感度远高于反感度。
图2-25 中国消费者最喜欢和最不喜欢的国产快递品牌(N=2997)
榜十一 国产航空客运好感度排行榜：中国南方航空公司最受欢迎
在国内航空客运品牌中，中国南方航空公司以32.91%的提及率成为国内最受喜欢的航空客运品牌。中国东方航空公司的受欢迎程度位列第二，提及率为29.45%。中国国际航空公司以25.58%的提及率位居第三。
受访者最不喜欢的前两大国产航空客运品牌为中国南方航空公司和中国东方航空公司，提及率分别为11.22%和10.17%，中国春秋航空公司的反感度在所有品牌中位居第三。
尽管中国三大航空公司在红黑榜上排位靠前，但整体上，三家的好感度净值均为正数。具体而言，中国南方航空公司的好感度净值为21.69%、中国东方航空公司的好感度净值为19.28%、中国国际航空公司的好感度净值为20.86%。
图2-26 中国消费者最喜欢和最不喜欢的国产航空客运品牌(N=954)
榜十二 国产连锁快捷好感度排行榜：如家快捷酒店最受欢迎
调查显示，如家快捷酒店成2016年受访者最喜欢的国产连锁快捷酒店品牌，提及率为43.31%。7天连锁酒店和汉庭酒店位列第二和第三位，提及率分别为34.92%和32.12%。
在国内最不喜欢的连锁快捷酒店中，受访者最不喜欢的前三大国产酒店品牌与最喜欢的三大品牌一致，但7天连锁酒店以10.85%的提及率排名最不喜欢国产连锁快捷酒店第一名，其次为如家快捷酒店(9.58%)和汉庭酒店(6.44%)。
图2-27 中国消费者最喜欢和最不喜欢的国产酒店品牌(N=1180)
榜十三 国产金融、保险品牌好感度排行榜：中国工商银行最不受欢迎
2016年，最受欢迎的前三大国产金融、保险品牌依次为中国工商银行、中国建设银行和中国银行，分别有13.05%、12.79%和8.49%的受访者表示最喜欢这三大品牌。在保险公司品牌中，中国人保获得的好感度最高，提及率为5.75%。
在最不喜欢的国产金融、保险品牌中，中国工商银行、中国农业银行与中国建设银行排名前三位，比例分别为14.92%、11.53%和9.21%。中国工商银行是银行业中最不受欢迎的品牌，中国人寿则是保险业中最不受欢迎的品牌。
图2-28 中国消费者最喜欢和最不喜欢的前十国产金融、保险品牌(N=2628)
榜十四 国产数码电子产品品牌好感度排行榜:华为好感度独占鳌头
在受访者最喜爱的国产数码电子产品品牌中，华为独占鳌头，提及率高达69.15%;联想以39.02%的提及率位居第二。后起之秀小米以31.72%的提及率占领第三的位置。此外，老牌品牌海尔不及小米位居第四位，提及率为29.11%。
受访者最不喜欢的前两大国产电子产品品牌为波导和联想，提及率均在3%以上。剩余品牌的提及率均未超过3%。
整体而言，华为与联想是国人最为满意的两大数码电子品牌。
图2-29 中国消费者最喜欢和最不喜欢的前十大数码电子产品品牌(N=3906)
榜十五 国产家电、厨卫品牌好感度排行榜：海尔最受欢迎
2016年，受访者最喜爱的前三大国产家电、厨卫品牌为海尔、格力和美的，提及率分别为56.23%、51.45%和39.15%。
整体而言，受访者对国产家电、厨卫行业的反感度均较低。在受访者最不喜欢的国产家电、厨卫品牌中，美的的提及率最高，但提及率很小，仅为2.30%。
海尔的整体好感度最佳。具体而言，海尔在最喜欢和最不喜欢的品牌榜中分别位列第一位和第五位，海尔的好感度净值为54.99%，最喜欢海尔的受访者比例要远远高于不喜欢的比例。
图2-30 中国消费者最喜欢和最不喜欢的国产家电、厨卫品牌(N=3870)
榜十六 国产运动、户外品牌好感度排行榜：李宁最受欢迎
2016年，受访者最喜爱的国产运动、户外品牌是李宁和安踏，分别以56.23%和51.45%的提及率位居第一和第二位。361°的受欢迎程度位列第三位，提及率分为39.15%。
乔丹、李宁与361°是2016年度受访者最不喜欢的国产运动、户外品牌，提及率相差较小，选择比例分别为8.90%、7.33%和6.35%。
图2-30 中国消费者最喜欢和最不喜欢的国产家电、厨卫品牌(N=3870)
互联网行业排行榜 中国互联网服务品牌好感度排行榜
“在线购物”服务为好感度最佳的国内互联网服务行业
在受访者最喜欢的互联网服务中，“在线购物”、“在线通讯与社交”、“出行与旅游”和“互联网金融”的提及率相对较高，选择比例分别为58.30%、41.63%、40.39%和35.96%。
受访者对国内互联网服务品牌的反感度较低。具体而言，最不喜欢的互联网行业为“在线医疗与保健”(7.34%)、“网络视频服务”(6.09%)与“互联网金融”(5.57%)。
整体而言，“在线购物”服务为好感度最佳的国内互联网服务行业。具体来说，“在线购物”的好感度净值最高，为55.19%，其次为“在线通讯与社交”(37.60%)。
图2-32 中国消费者最喜欢的互联网服务品牌类型(N=3053)
榜一 中国互联网通讯与社交服务好感度排行榜：微信最受欢迎
调查显示，受访者最喜欢的前两大在线通讯与社交品牌依次为微信以及QQ，比例分别为85.15%和70.23%。此外，QQ空间和百度贴吧的提及率也超过两成，分别位居三四名。
受访者最不喜欢的前三大在线通讯与社交品牌为陌陌、QQ以及微信，提及率分别为2.87%、1.87%以及1.43%。
图2-33 中国消费者最喜欢和最不喜欢的中国在线通讯与社交品牌(N=1394)
榜二 中国互联网视频服务好感度排行榜：优酷视频好感度最高
在国内互联网在线视频品牌中，优酷视频(35.95%)成最受欢迎的品牌;其次是爱奇艺，比例为33.53%;第三是腾讯视频，获得24.47%的受访者亲睐。
然而，爱奇艺与哔哩哔哩弹幕视频网是受访者最反感的两大国内互联网在线视频品牌，但提及率较低，均不及7%。
图2-34 中国消费者最喜欢和最不喜欢的中国在线视频品牌(N=662)
榜三 中国互联网在线购物服务好感度排行榜：天猫、淘宝和京东最受欢迎
天猫、淘宝、京东是受访者最喜欢的三大中国互联网在线购物品牌，最喜欢这三大品牌的受访者比例分别为64.80%、63.25%和62.35%。排名第四、第五位的在线购物品牌美团(29.76%)和阿里巴巴网站(19.15%)的提及率远不及前三位。
整体而言，受访者对在线购物的反感度水平相对较低。具体而言，国人最不喜欢的互联网在线购物品牌的提及率水平在2%以下：受访者最不喜欢的前三大中国互联网在线购物品牌为淘宝、阿里巴巴网站和天猫，提及率分别为1.97%、1.49%和1.17%。
图2-35 中国消费者最喜欢和最不喜欢的中国在线购物品牌(N=1875)
榜四 中国互联网出行与旅游服务好感度排行榜：百度地图最受欢迎
受访者最喜欢的前三大中国互联网出行与旅游服务的品牌为百度地图、高德地图和携程旅行，好感度提及率分别为48.64%、33.85%和30.76%。
整体而言，互联网出行与旅游服务的反感度水平相对较低。受访者最不喜欢的中国互联网出行与旅游服务的品牌为12306网站和12306手机APP，提及率仅为1.91%和1.62%。此外，受访者最不喜欢的第三大互联网出行与旅游服务品牌为去哪儿旅行(1.25%)。
图2-36 中国消费者最喜欢和最不喜欢的中国互联网出行与旅游品牌(N=1359)
榜五 中国互联网金融服务好感度排行榜：支付宝钱包最受喜爱
受访者最喜欢的中国互联网金融品牌中，支付宝钱包位列榜首，以63.88%的绝对优势的拔得头筹。微信钱包与银联在线支付与手机支付收银台也进入最受欢迎品牌榜前三，分别有38.41%和13.01%的受访者最喜欢这两大互联网金融品牌。
整体而言，互联网金融服务的反感度水平相对较低。QQ钱包、人人贷以及百度钱包是受访者最不喜欢的三大品牌，提及率分别为1.74%、1.58%和1.34%。
图2-37 中国消费者最喜欢和最不喜欢的中国互联网金融品牌(N=1268)
附录：背景资料
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文章来源：http://www.tianzhishui.com/2016/0314/28713.shtml