元旦脚步近 麦积分局出入境“迎峰”而上服务忙

元旦脚步近 麦积分局出入境“迎峰”而上服务忙

随着元旦假期临近，天水市公安局麦积分局出入境管理大队迎来办证高峰。得益于国家移民管理政策持续优化、内地居民赴港澳旅游便利化措施升级等利好因素，群众出境游热情持续高涨，出入境办证窗口日均接待量大幅攀升。

为高效应对办证高峰，确保服务不缺位、效率不打折，出入境管理大队提前谋划、周密部署，迅速启动高峰办证应急预案。一方面，调配业务能力强的工作人员充实窗口，并开展针对性业务培训，进一步提升工作人员的服务效率与专业水平；另一方面，全面开展办公设备维护检修，对所有办公电脑、照相机、叫号机等设备进行逐一检查调试，及时排查解决潜在故障，保障设备全时段平稳运行。

在服务举措优化上，积极推行“预约+现场”双轨服务模式，精准分流办证人群。通过微信公众号、大厅电子屏等多渠道，清晰公布预约流程与操作指南，主动引导群众提前预约、错峰办证，合理规划时间；同时，保留现场取号服务通道，为未提前预约但符合办证条件的群众提供便利，充分满足不同群体的办证需求。此外，大队还设立示范服务岗与志愿引导岗，安排专人全程指导群众使用自助预受理设备填报信息、上传材料，有效减少群众排队等待时间，提升办证体验。

针对老年人、孕妇、残疾人等特殊群体，专门开设“绿色通道”，提供“一对一”陪伴式服务。安排专人全程引导特殊群体完成取号、填表、拍照、受理等全流程业务，主动协助解决办证过程中遇到的困难；对因紧急事由需加急办证的群众，简化审批流程、压缩办理时限，全力开展快速审批与加急制证服务，切实解决群众燃眉之急。与此同时，工作人员还通过发放宣传手册、现场讲解等方式，向群众普及出入境法律法规、证件办理注意事项、境外安全出行常识等内容，进一步提升群众的法治意识与安全防范意识。

此次元旦前办证高峰，是对麦积分局出入境管理大队服务能力与应急处置水平的一次全面检验。通过一系列务实有效的便民举措，大队实现了办证工作高效有序推进，让群众在寒冬中感受到了政务服务的贴心与温暖。下一步，出入境管理大队将继续砥砺前行，持续优化服务流程，以更高标准、更严要求、更优服务践行初心使命，不断提升出入境管理服务质效，开启出入境管理工作新征程。

责任编辑：李晓峰

文章来源：http://www.tianzhishui.com/2025/1230/190047.shtml