打造5A级景区新标杆，麦积山大景区开展服务质量提升培训活动

打造5A级景区新标杆 引领品牌服务新高度

麦积山大景区开展服务质量提升培训活动

为全面提升麦积山大景区旅游服务质量，进一步提高景区从业人员的专业素养和服务技能，麦积山大景区管委会组织开展了“打造5A级景区新标杆，引领品牌服务新高度”服务质量提升培训活动。培训于8月28日正式开班，为期3天，麦积山景区管委会、麦积山文旅公司全体员工参加了培训。

自“天水麻辣烫”火爆出圈以来，麦积山景区旅游热度持续攀升，游客量大幅增长，社会各界对于景区的服务管理工作提出更高的期望和要求。聚焦于媒体监督和游客反映的问题及诉求，麦积山大景区管委会组织开展了本次理论学习暨业务能力提升培训，通过理论学习、交流讨论、案例教学等多种形式，促进景区工作人员服务意识和综合技能进一步提升，将“游客至上、服务至上”的理念深入到每个员工的内心，为游客提供更加优质、贴心的旅游体验。

培训活动特别邀请了甘肃工业职业技术学院旅游学院海潮、北京广慧金通教育集团的国家高级礼仪培训师刘涛涛等业界知名专家担任讲师。他们凭借丰富的实战经验和深厚的理论功底，为景区干部职工带来了精彩纷呈的课程，内容涉及旅游服务标准、游客心理分析、礼仪培训等多个方面，为提升景区服务管理水平及技能提供了有力支持。

参训学员们纷纷表示，将珍惜此次思想升华、提升业务的学习机会，严肃认真、谦虚谨慎、静下心来参加培训，准确把握旅游服务方面的业务知识，不断吸收新知识、新技能。同时，他们也将把学习成果与工作实践紧密结合，努力将游客的满意度转化为景区的高口碑，为麦积山大景区的文旅产业发展贡献自己的力量。

麦积山大景区将继续加强服务管理能力建设，做好干部职工培训学习深化、内化、转化三项基本功，将培训学习成果转化为谋划发展的思路、促进发展的举措、服务发展的本领，不断提升服务质量和管理水平，为游客提供更加优质、便捷的旅游服务体验。

 

责任编辑：紫萱

文章来源：http://www.tianzhishui.com/2024/0901/186122.shtml