天水麦积出入境四项措施应对节后办证小高峰

随着春节假期的结束，出入境办证窗口迎来节后办证小高峰。为全力做好高峰期应对工作，天水市公安局麦积分局出入境管理大队在人员安排、设备保障、系统维护等方面进行全面统筹部署，制定办证高峰期应对方案，充分调研窗口现状、科学预测办证峰值、认真评估窗口承压能力，做细各窗口接待警力、设备保障、系统维护等工作预案，进一步优化办证便民服务。

一是规范办事流程。安排专人向等候区群众提供业务咨询等服务引导群众有序办证；做到方便、快捷，规范服务言行，树立良好出入境形象。二是提高服务质量。对前来办证的群众耐心引导，以温馨的笑容、得体的举止、规范的话语，让群众在办理业务时充分感受到公安机关便民、利民、爱民的热情服务，努力实现“零”差评，进一步提升群众的满意率。三是提供延时服务。工作中坚持“三不”理念，即“不接待完最后一名群众不下班，不处理完当天业务不下班，不办完急办的事情不下班”，确保每一个群众不走冤枉路，当日申请、当日办结，竭尽全力满足广大群众出境需求，力求最大限度地让群众乘兴而来，满意而归。四是开辟绿色通道。考虑到特殊人群“急事急办”需求，出入境管理大队开辟“绿色通道”优先办证，切实解决了群众“急、难、愁、盼”的问题。

今年春节前后，出入境服务窗口共接待群众咨询1000余人次，办理出入境证件900余件。此次小高峰预计将会持续至三月份，出入境管理大队将最大限度确保高峰期间窗口工作不掉队，服务群众不打折，群众满意度不降低，切实提高办事实效。

责任编辑：赵安生

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