“您安好，便是晴天”--甘肃省天水市麦积出入境为残疾人开通“绿色通道”“加码”服务

窗口单位是与群众接触的前沿阵地，甘肃省天水市公安局麦积分局出入境办证大厅始终坚持“以人民为中心”的发展理念，把群众满意作为出发点和落脚点。为方便残障人士等特殊群体办理业务，接待大厅专门设置了无障碍通道，设立了专用“绿色通道”，优先办理特殊群体业务，并在大厅明显处张贴了引导标识，方便特殊群众办理业务。

8月29日，一名障碍女士坐着轮椅在家人的陪同下来到了麦积分局出入境办证窗口申办理出入境证件。当时正值办证高峰期，办理证件的群众较多，窗口工作人员看到后立马上前热情接待，主动询问其办证需求。经了解，得知该女士姓王，今天专程前来办理出入境证件，面对此情况，出入境窗口工作人员立即为其开通 “绿色通道”，专人“一对一全程服务”。考虑到王女士行动不便，工作人员全程陪同予以优先办理，主动搀扶她到人像采集处采集照片，期间细心为其调整位置、整理服装、发型等，直到完成照相，接着帮助其完成采集信息、复印材料、快捷交费等受理程序，仅用10分钟便将港澳通行证办理完毕。当工作人员将回执单交到本人手上时，王女士及家人对出入境工作人员的关怀及贴心服务表示感谢和称赞。今年以来，麦积分局出入境管理大队共为群众开通“绿色通道”服务400余次，其中为残疾聋哑人服务6人次，为其它类残疾人服务12人次，为未成年服务200余人次，为老年人服务90余人次，提供延时服务180余人次，时长约260小时。

麦积公安分局出入境管理大队始终秉持“我为群众办实事”和“群众再小事都是大事”的服务理念，着力打造有态度、有速度、有温度的出入境服务，不断创新服务方式，为特殊办证群众提供尽可能多样化、人性化的服务，满足不同群体办事需求，全力提升群众的获得感、幸福感、安全感。

责任编辑：赵安生

文章来源：http://www.tianzhishui.com/2023/0831/181194.shtml