【我为群众办实事】出入境管理大队：无声胜有声 耐心服务暖人心

【我为群众办实事】出入境管理大队：无声胜有声 耐心服务暖人心

一支笔，一张纸，一部手机，搭建沟通的桥梁，传递着无尽的真情与温暖。近日，天水市公安局麦积分局出入境业务办证大厅工作人员通过书写文字及手语比划的方式，为一名特殊群众办理了港澳签注业务，无声暖心的热情服务获得了办事群众的好评。

4月4日下午，一位女士来到办证大厅，工作人员热情询问该女士办理什么业务，询问再三，该女士毫无回应，正当工作人员疑惑之时，她着急的用手比划着，工作人员意识到可能她是聋哑人，于是拿出手机打字和她“交谈”了起来。原来该女士是甘谷县人，从外地坐高铁回来办理港澳通行证签注，窗口民警启动绿色通道特事特办，纸笔交流，全程陪同”帮办”，很快就顺利办结了业务。

出入境工作人员面对特殊的群众，给予特殊的服务和关怀，在他们无声的世界，用一支笔、一张纸、一段无声胜有声的服务换来了群众的信任和感激，深刻体现了“以人为本，热情服务”的工作理念，提高了群众的满意度，也让麦积出入境一点一滴走进群众心里。

责任编辑：赵紫萱

文章来源：http://www.tianzhishui.com/2023/0411/175171.shtml