天水市扎实推进市县（区）政务服务中心、分服务厅“陇商通”专窗服务

为深入贯彻落实全省优化营商环境攻坚突破年行动和“三抓三促”行动要求，天水市政府政务大厅按照全省统一部署，在市、县（区）政务中心、分服务厅开设13个“陇商通”服务专窗，配备26名专窗工作人员，负责引导企业在“陇商通”专窗办理相关的咨询、建议、投诉等业务。同时，在甘肃政务服务网天水子站、甘快办APP等客户端开设“陇商通”服务专区，实现了通过全省统一平台和“陇商通”服务专窗“线上线下”汇聚企业信息、了解企业愿望、反映企业诉求，解决企业反映问题的多渠道办理。

“陇商通”服务专窗启用后，市政府政务大厅积极组织专窗工作人员和帮办代办团队开展线上登陆甘肃政务服务网天水子站、甘快办APP“陇商通”服务专区，线下“陇商通”服务专窗受理，全流程实操测试培训。通过培训，达到了对于办事企业在大厅现场提出诉求的，专窗工作人员能当场解答的及时解答，不能当场解答且符合受理要求的，积极协助办事企业在“陇商通”服务专区录入相关留言信息，告知办结时限，并在期限内给予完整答复。同时，制定《市政府政务大厅“陇商通”服务推进计划》和《市政府政务大厅“陇商通”服务工作制度》，进一步明确了职责、靠实了责任，确保“陇商通”服务工作有序推进。并通过制作易拉宝、印制宣传彩页多方式加大宣传力度，切实提高了企业群众对“陇商通”服务的知晓度。

下一步，市政府政务大厅将严格落实省、市优化营商环境攻坚突破年行动决策部署，依托“陇商通”一键服务系统，健全完善工作机制、规范办理流程、跟踪回访督办，全力做好企业投诉建议的转办督办，切实解决企业反映的难事、急事、烦心事，为不断优化我市营商环境，助力天水市经济社会高质量发展作出积极贡献。

（天水市政府政务大厅 供稿）

责任编辑：

文章来源：http://www.tianzhishui.com/2023/0406/175084.shtml