天水市武山县国税局“三步走”升级纳税服务

　为推进《全国税务机关纳税服务规范2.2版》落地生根，武山县国税局采取“三步走”，让纳税人享受到“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”的办税服务。

一是组织纳税服务领导小组相关人员召开专题会议，对新《规范2.2版》进行研究、讨论和部署，在推行《规范2.1版》的基础上制定新《规范》执行方案。对照《规范》2.1版和2.2版，认真梳理规章制度和表单，逐条比对分析找差异。二是采取集中培训、小班培训和个人自学相结合等方式，重点明确表证单书、服务流程、新增事项、变更事项等与金税三期之间的关联。对内，及时督促全体干部职工对在《规范2.2版》推行过程中出现的问题进行实时跟踪，收集归纳并加以解决。对外，加强宣传力度，加强与纳税人沟通交流，通过短信平台、税企QQ群、办税服务厅宣传栏和LED屏、微信公众平台，以及在办税服务厅前台放置活页式纳服务资料，为新《规范》的推广营造良好社会氛围。三是及时了解纳税人在办税业务中的意见和建议，对推行过程中发现的问题及时记录并做好事后反馈，进一步完善服务载体，提升服务质量，为纳税人提供更好的服务和办税体验。(供稿：周煜)

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文章来源：http://www.tianzhishui.com/2015/1007/15996.shtml