争议水滴筹：中介最多抽走7成爱心款？平台做公益还是生意？

争议水滴筹：中介最多抽走7成爱心款？平台做公益还是生意？   

真实性和透明性是大病筹款平台立足之根，水滴筹从2016年诞生之时起就饱受争议，近日又因“筹款中介抽成最高达70%”冲上热搜。8月21日，水滴筹发布公开声明进行回应。声明指出，所谓筹款中介是由部分恶意推广的第三方商业组织运作，为筹款人提供不正当筹款方式的服务。任何高于筹款额3.6%的费用都不是平台（水滴筹及第三方支付平台）收取。

公司声明

随后，水滴公司CEO沈鹏转发了该声明，表示所谓的筹款中介非水滴筹行为，水滴筹对此类行为采取零容忍态度，坚决抵制和打击。

“职业筹款推广人”最多抽走7成爱心款 如何监管？

6月底，一篇名为《大病筹款灰色链条：“职业筹款推广人”最多抽走7成爱心款》的调查报道揭露了依附于大病筹款行业的灰色链条。

据报道，在微信群或朋友圈总会遇到一些筹款链接，那么，这些帮助患者家庭转发筹款链接的人是什么来头？是善心人士，还是骗子？

有过大病筹款经历的殷先生告诉《中国慈善家》，他发起的筹款链接中，病历单上有联系方式，所以就接到过很多专业推广人员打来的电话，表示可以帮助他进行推广。对方还说，能保证每天1千元以上的筹款效果，筹款成功后，要将一半的钱作为“服务费”分给推广人。

记者调查发现，在一些购物平台和社交平台上，都有大病众筹“职业推广人”的存在，他们抽成低则50%，最高达到了70%，有些“筹款推广人”甚至要求，在筹款链接中填写其提供的收款账户。

“虽然我自己发起的筹款效果很不好，但我还是没有答应他们。我觉得这些人非常可恶，大病家庭已经很可怜了，还被他们当成挣钱的工具。虽然对我们来说，（筹款）没有成本，但是大家的爱心成本很高，答应他们感觉是合伙欺骗大家的爱心。”殷先生说。

记者以求助人身份登陆某平台，一位网名为“爱心公益链接”的职业筹款推广人称，其拥有专门负责群推广的推手资料，每天会给病患进行水滴筹、轻松筹、安心筹链接推广，安排的推手每日的“业绩”约在1000元至3000元左右。如果日筹款低于300元，推广者不抽取分成；如果高于300元，则四六分成，“你四我六”。

“实话给你讲，现在的公益链接推广的效果不比去年了，你自己推广没有渠道，而且链接也是搁置着，我能保证的就是一天不低于500元的量，低于500不用给我钱。”这位推广人告诉《中国慈善家》，筹款平台不一样，推广人的分成比例也会有所差异，“轻松筹是62%，安心筹67%……”

记者提出这样的抽成比例太高了，对方回复说：“我们也是有成本的，低于这个，找不到推手，不愿意接单的。”合作在线上进行，不签任何协议，没有约束，每天下午3点按照筹款额度进行结算。

根据水滴筹8月21日发布的公开声明显示，经过几个月的调查和打击，水滴筹风控团队已经能够有效识别筹款中介参与的筹款项目，一经查实将停止该筹款项目，阻断其继续传播。

而据水滴筹提供的会议速记，公司风控监察负责人郭南洋在8月10日召开的媒体沟通会上对此进行了详细说明。

其表示，今年3月，水滴筹平台的恶意推广行为达到高峰，平台内部的风控治理经历了从粗放到精细的过程，即从最初的人工管控，到建立恶意推广行为的识别模型，通过线上、线下核查，完善了风控监测和处理流程。

从技术上看，这一风控模式基于平台过去六年的数据，一方面对正常筹款者的行为路径和每一类疾病发起后的转发数量、趋势进行汇总，另一方面对去年底到今年3月份发生的恶意推广案例进行跟踪拆解，最终依托AI（人工智能）算法和大数据手段构建而成。

据郭南洋介绍，该模型于今年3月中旬正式投入使用，目前24小时监控、运转，是水滴筹的第一道数字防线；对于模型监测到存在恶意推广嫌疑的筹款项目，平台会通过向医院和筹款用户核实，进行第二、三次验证判断。

对于恶意筹款人，水滴筹平台会将其纳入黑名单；对于参与案例转发的恶意推广人，平台则会限制其在平台上的访问、转发和证实权限。

黑中介大赚 那这个曾“0收费”的平台如何维持生计呢？

据每日经济新闻去年4月份报道，水滴公司目前最广为人知的平台应该就是水滴筹，但这家曾经自称“0手续费”的医疗众筹平台并不是水滴公司的赚钱主力。

根据招股书，水滴的主要业务包括三方面：保险商城、医疗众筹和互助业务。不过，水滴表示，目前，其医疗众筹平台未产生任何收入。而就该公司近几年营业净收入情况来看，其保险经纪收入（包括长期险和短期险）的占比由2018年的51.3％增至2020年末的89.1％。

也就是说水滴公司近9成营收都是靠保险经纪业务。

就保费情况来看，水滴在2020年实现超过144亿元的首年保费。截至2020年末，水滴累计服务的保险用户数量约为7940万人，累计付费保单数达到3070万张。水滴旗下互联网保险平台水滴保2018年、2019年和2020年分别实现了9.73亿元、66.68亿元和144.26亿元的首年保费收入，带给水滴公司的营收分别为1.22亿元、13.08亿元和26.95亿元。

2021年一季度，水滴公司通过水滴保产生的首年保费达到了44.69亿元，环比增长14.4％，同比增长42.7％。

招股书显示，水滴长险发展迅猛，2020年长险首年保费（FYP）为25.1亿人民币，同比增长356%。长险产品佣金占比已从2018年的1%提升至24%，受此影响，单用户贡献的首年保费（FYP）从2018年的590.1元增加到2019年的859.1元，2020年进一步增加到1143.2元。

招股书显示，水滴筹将大量的流量引向水滴保险商城。2018年、2019年和2020年，通过水滴保险商城获得的首年保费中，有约46.5％、23.0％和13.0％是来自于水滴筹的流量。

但同时可以看到的是，随着水滴筹带来的流量减少，水滴也在不断加强与其他第三方业务渠道的合作，自然流量和重复购买的流量占比也在2020年末达到38.5％。

招股书显示，水滴公司在研发上持续投入，从2018年的6920万增长到2019年的2.15亿到2020年的2.44亿，占净收入的8.1%比例。据招股书，目前水滴保已经完成了承保核保、续费续保、退费退保以及保全服务的智能线上化，并且实现率接近100%，实现用户全链条自助式服务，进而也推动了保险行业标准化。水滴也向合作的保险公司和机构提供保险科技解决方案，这一块也是公司收入来源之一，2018、2019、2020的技术服务收入分别是5909万元、5171万元和1.94亿元，收入占比6.4%。

4月份开始“水滴筹们”不再免费 公益终究成为生意？

就在今年上半年，曾借助免服务费模式俘获大量用户的互联网筹款平台水滴筹，已告别免费时代。4月7日起，水滴筹已在全国统一实行收费政策，筹款方将被平台抽取3.6%的手续费，其中3%是平台服务费，单个筹款项目最高不超5000元，而0.6%则是第三方支付平台的支付通道费用。

水滴筹方面表示：“收取服务费是为了维持平台日常运营和用户服务，达到可持续发展的状态。”

财务方面的困境可能是水滴筹破除上线五年来一直秉持的0服务费准则的重要原因。2021年，水滴公司在美股上市，财报显示，2018-2021年，公司净亏损逐级递增，分别为2.09亿元、3.22亿元、6.64亿元和15.74亿元。截至2022年4月22日，公司股价较发行价已跌去近九成。

值得一提的是，连亏背后是水滴公司口碑下降后斥巨资进行营销的事实，这个原本以慈善为初衷而设立的项目，在一系列负面事件造成的连锁反应下，出现巨额亏损。

2018年，有媒体实测发现，即使用虚假诊断证明及住院证明，也可轻易通过水滴筹平台的身份证明审核、医疗证明审核，成功对外发起筹款求助。

2019年，梨视频发布了一则《卧底水滴筹：医院扫楼，筹款每单提成》视频揭露，水滴筹在超过40个城市的医院派驻地推人员，这些地推会以“志愿者”为名，逐个病房引导患者发起筹款，模板化撰写求助人故事，且对其财产状况不加审核甚至有所隐瞒。公司还对这些地推人员实行绩效考核，每月至少35单，每单提成80元到150元。

同样是2019年，德云社相声演员吴鹤臣突发脑溢血，其妻子遂在水滴筹上众筹100万。然而在北京有一辆车、两套房产和医保的吴鹤臣，却在众筹时勾选了“贫困户”标签。该事件引发热议后，水滴筹一度将该项目关闭。

事实上，时至今日仍有用户举报类似现象。

6月15日，水滴公司发布2022财年第一季度财报。财报显示，水滴公司的大病筹款平台水滴筹今年一季度末累计的捐款用户超过4亿，累计为近250万大病患者筹集约509亿元。今年4月，水滴筹试运行根据筹款金额收取3%服务费，预计下一个季度财报中会披露服务费收入。

有分析认为，水滴筹等公益形象深入人心，收费后，可能会造成社会评价降低，影响公众参与的热情，进而拖累保险类业务。但如果用户能够顺利接受，则今后这些平台将可以更健康的运营。因此，接下来公众接受度对水滴筹们的发展至关重要。

责任编辑：王兰兰

文章来源：http://www.tianzhishui.com/2022/0822/155619.shtml