【优化营商环境 激活发展动能】甘谷税务：问需谋发展 问计解难题

新天水记者 张彬霞

为贯彻落实省第十四次党代会精神，以“四强”行动为指引，持续推进放管服改革落实落细，提升县域税收营商环境，甘谷县税务局积极回应社会关切，通过党委带队、部门协作、分局全覆盖的调研方式，按照座谈、电话、入户走访等形式，主动开展纳税人问计问需行动，及时收集纳税人的急难愁盼问题，了解纳税人享受组合式税费政策效应情况，为进一步做好提升广大纳税人、缴费人的满意度和获得感工作提供一手资料。

党委带队谈改变

“我们公司成立快有20年了，这期间我们和税务部门常打交道，但近些年来感受到的变化特别明显，无论是大厅工作人员的服务态度，还是政策落实中的精准度，都有较大幅度的改进。”近日，盛达会计代理中心法人代表李兆祥在座谈时向前来调研走访的甘谷县税务局一行人说道，今年以来，受疫情影响，有些企业发展遇到了瓶颈，但是税务部门的组合式税收优惠政策，从不同层面减轻了企业的负担，及时解决了一些企业面临的困难，大家都很感谢。

为确保调研走访信息真实，不走过场。甘谷县税务局召开重点工作会议，明确要求县局党委委员和市管职级干部进一步发挥担当作用，分成7个小组，分别深入房地产、建筑业、金融保险、涉税专业服务机构等行业，与纳税人聊家常、谈感受、听建议。调研中，7家涉税专业服务机构的法人代表均不同程度谈到了税务部门近年来服务质效提升明显，尤其是组合式税费政策被很多企业点赞。

部门协作问需求

“您好，我是甘谷县税务局工作人员，我们正在开展纳税人问计问需活动，耽误您几分钟时间做个简单的调查了解。您企业今年是否享受了我们的组合式税费优惠政策，在落实政策中您有什么意见建议……”

目前，县局纳税服务股、征收管理股、法制股和第一税务分局的四名税务干部化身话务员，组成电话调研工作组，通过随机向全县企业纳税人测拨电话的方式，开展简单问卷调查，收集整理纳税人意见建议。

为确保意见建议能够第一时间得到解答，电话调研组将收集整理到的意见建议及时转交县局后台服务中心政策咨询组，由三名咨询组成员对纳税人意见建议进行归纳，做好电话回访，解答好纳税人提出的问题。

线上宣辅早谋划

为确保此次调研走访不留遗漏，甘谷县税务局四个税源管理部门也加强了和纳税人的沟通联系。通过“陇税雷锋”钉钉群、微信和税企QQ群等各类软件，向纳税人宣传辅导制造业中小微企业缓税政策到期后缴回税款的时间，最新印花税政策及申报操作指南，并根据纳税人实际情况开展精准宣传，让更多纳税人懂政策、会操作，进一步提升办税效率，避免税费宣辅过程中的“大水漫灌”乱打扰现象。

“最近转发到陇税雷锋群的那张制造业中小微企业缓缴税款缴纳时间表太有用了，让我们一眼就看明白了应该在什么时候缴回税款，减少了我们一次性筹集资金的压力。”甘谷鑫达科技商贸有限公司财务负责人廖云霞说道。

谈到举办问计问需活动初衷时，甘谷县税务局党委书记、局长颉航说道：“坚持问题导向，发现问题、研究问题、解决问题是我们不断进步的方式。今后我们还将不定期针对重点工作开展此类调研走访活动，力争通过一次次贴心服务，一步步消弭征纳间的隔阂，全方位提升纳税人满意度和获得感，建设最优营商环境。”

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