首页 > 首页情感 人不懂网络买菜在超市门口哀求,防疫不能忽略最脆弱人群
人不懂网络买菜在超市门口哀求,防疫不能忽略最脆弱人群
人不懂网络买菜在超市门口哀求,防疫不能忽略最脆弱人群
近日,有网友发布视频称:“长春老人因不懂网络抢购蔬菜,在一家超市门口哀求:可怜可怜我吧。”该视频在网络迅速传播,看得人十分揪心。3月27日晚,吉林长春朝阳区委宣传部官方微博@朝阳发布就此事回应,称当晚网格长上门为老人送去蔬菜包、大米、饼干和牛奶等物资。此后,社区工作人员便持续探访关注老人生活情况,确保正常。
据官方回应,视频中的高龄老人日常由三个儿女轮流照顾,3月19日当地实行防疫管控后,老人开始独居。之前有工作人员上门给老人做核酸,询问过老人生活情况。视频拍摄于3月25日早上,老人见家中食物不多,自行到楼下超市买菜。社区志愿者让老人回家等待社区帮助,劝说无效,跟随其后确保老人安全。超市工作人员要老人电话或网络订购,老人不会操作,空手而归。随后到社区找网格长反映购菜需求,当晚7点左右,老人领到了蔬菜和其他食物。
如今这位老人得到社区的关注,接下来的生活应该可以不用担心。但他的遭遇激发了公众一个深深的担忧:这位老人的困难是解决了,其他不会使用智能手机的老人,若遇到同样的问题,该怎么办?
为了防控疫情,很多地方要求区域静止,小区不能随意进出,超市和超市的线下业务被暂停,社区居民买菜只能通过网购和电话订购。成千上万的购菜需求一涌而入,网络平台难以消化,于是线上抢菜成为很多人每日的“重头戏”,手速慢点都抢不到。有人调侃说,疫情期间,家常蔬菜堪比奢侈品,买到全靠运气。买菜对年轻人来说尚且都这么困难,更别提独居的老年人了。很多老人手机里预先没有装买菜APP,即使有也不会操作,如果没有子女或其他亲戚帮忙,他们只能找社区求助。
但社区工作人员和志愿者即便有服务的热忱和意愿,也很难照顾周全。防疫期间,从核酸筛查、排查发热病人、紧急运送病例到物资分配,几乎所有工作都下沉到社区。我们经常看到社区工作人员身兼多职,一个人负责好几个楼栋,每天通宵达旦、加班加点地干,累得人仰马翻,也不一定能把堆积如山的活干完。这种情况下,要求社区有限的人手覆盖到所有独居老人的需求,不太现实。
那问题来了,如果社区人手忙不过来,那么独居老人买菜的刚需,要怎么满足呢?其实不仅是独居老人,疫情时期其他弱势人群,普遍面临着生存的困难,他们都需要社区的帮助。比如行动不便的残疾人,即使他们能够在网上买菜,但小区不允许快递送货上门,居民只能去指定地点自取。没有他人帮忙,从家门口到取菜地点的最后一公里,对残障人士来讲,是无法跨越的障碍。此外还有贫困群体,他们能在网上买菜,也方便取菜,但每天动辄上百元的蔬菜包,让中产家庭都难以消受,何况经济基础薄弱的他们呢?
在超市门口哀求买菜的老人。图片来源:网络
防疫是大事,但让每个居民吃上菜,吃饱饭,不饿肚子,也是同等重要的大事。以独居老人为代表的弱势人群,平时的生活尚且离不开社区的重点关注,疫情期间对社区的依赖更甚。如果社区忙于其他事务无暇顾及,很难想象他们要如何熬过漫长的封控期。所以地方在分配防疫人手和资源时,一定要优先考虑到抗风险能力低、无力自救的最弱势人群。保障他们的基本生活,同筛查病例一样重要,甚至更加重要。虽然社区人手不足是个普遍的矛盾,短期内无法化解,但办法总比困难多。
面对老人买菜的困难,纵观各地的有效经验,社区都借用了民间的力量。比如上海有个小区的老人不懂网上买菜,一位民警在了解情况后,找到了一家蔬菜供应充足的市场,整理一批商户联系名单,一一送到老人手中。又比如,北京一家居家养老机同社区展开合作,建立了应急保障队,解决了数千位老人网上购菜、买药和就医的问题。还有的地方,邻居自发地组织帮忙,隔一天敲个门,问问老人需要什么,帮忙代购生活物品。有的街道索性组建了一支关爱老人的志愿者队伍,参与者高达数千人,一旦遭遇疫情封控,志愿者给老人打电话,询问其需求。
疫情隔离了人群,但没有隔离人心。越是疫情紧张的时候,越需要邻里互助和社会力量的参与,只要地方能够有效组织人力,在民众热心参与下,没有照顾不到的人群。关键是,问题有没有人去解决,或者说有没有当成第一要务去解决。疫情已经长达三年,对于弱势人群的照拂,除了靠个体的责任心和道德觉悟,各地完全可以借鉴以往的成功经验,做出周密的制度安排。这样我们才不会为一个在超市门口苦求买菜的老人揪心,以往吃的亏、受过的累才会有意义。
责任编辑:王兰兰
文章来源:http://www.tianzhishui.com/2022/0328/143684.shtml