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电脑被洗衣液浸泡后"废了" 德邦快递是否应该负责

说一个寄快递的事,于女士的孩子把自己的电脑寄回家,好好的一台电脑,经过快递运送之后,成了报废的电脑,于女士有点接受不了。

“洗衣液把电脑都洗个澡了,我想想就接受不了,我希望德邦能给我一个合理圆满的解决方案,他们那种解决方案是行不通的”,于女士说。

于女士家住兴隆路48号。9月7号下午,孩子由于工作调动,从潍坊把一些行李,包括文件和笔记本电脑,通过德邦快递寄回家,可于女士9月8号收货的时候大吃一惊。

“我把货拿出来一看,全部都被洗衣液浸泡了,网楼梯上拖的时候,楼梯上都是洗衣液,我把物品扒开一看,一个包裹是黏的,另一个包裹又是黏的,那么大桶洗衣液压的全扁了,里边一点都没有,全部都倒在包里头了,拿出来都淌水,电脑全部都让洗衣液浸了”,于女士说。

于女士的儿子寄来的包裹中,有一大瓶洗衣液。快递在运送过程中,行李磕碰导致洗衣液瓶子破损,茶叶、书、文件和衣服等都被洗衣液浸泡,其中价值最高的就是这台笔记本电脑。

“快递员要走我没让他走,我说这个问题你得给俺先解决,他说我都给你拍下来了,我上传公司,公司就给你包赔了,这你不用管了”,于女士告诉记者。

随后于女士也拨打了德邦快递的客服,9月8号晚上6点多,德邦快递给于女士回了信。

“9月8号那天晚上,青岛德邦快递给我打来电话,退我300块钱,我不同意;第二天我又去找,说最多赔偿我1000块钱,我也不同意”,于女士称,这台电脑当时花了将近1万块钱购买,只赔偿1000元钱她无法接受。

随后德邦快递的工作人员陪同于女士一同来到电脑品牌的维修点进行检测。

“检测说这台电脑废了,修不起来了,修比买台电脑还贵,他一看这样情况自己放赖了,也不管也不给处理,你爱咋地咋地”,于女士说。

那么事情是否如于女士所说,又是怎样说法,电脑损害究竟应该如何赔偿。

随后记者来到德邦快递兴隆路网点,网点的李经理称,于女士的孩子在发快递的时候选择不保价,属于零保价快递。

“这个属于零保价快递,我该做的我跟领导申请了,零保价订单我也核实了,是您儿子自己下的单,也是您儿子自己打的包,既然造成这么大损失,公司不同意,你可以走法律程序”,德邦快递兴隆路网点李经理说。

李经理提到,根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条,未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍,于女士儿子的寄件费96元,所以一开始工作人员提出赔偿于女士300元。

不过,于女士此时提出了质疑,儿子的包裹由快递员打包,把洗衣液和笔记本电脑装在一起,属于严重工作失误,随后于女士现场给儿子打了电话。

于女士的儿子说,“当时东西比较多,有背包、包裹,我就统一放在小卖部那,快递帮着打包然后寄走,也没有问我值多少钱,里面有什么东西,什么都没问”。

随后记者联系到了德邦快递潍坊青州网点的王经理,他却说是于女士的儿子自己给行李打了包。

“客户自己打包好了,回来之后我们给它加了袋子,因为他原来的袋子不结实,快递员主要查看货物有没有违禁品,没有违禁品直接就发走了,不是我们打包的,正常的话不应该把洗衣液跟电脑放在一起”,王经理说。

双方各执一词,接下来于女士将和儿子去潍坊查看寄快递时,周围是否有监控,于女士表示会继续维权。

文章来源:http://www.tianzhishui.com/2021/0916/138357.shtml