广东：多措并举打造“南粤家政”工程

本报记者 张李源清

从一贫如洗到月入过万，“河源阿嫂”邓小媚经历了从贫困户到专业月嫂的“逆袭”，走出一条就业脱贫、增收致富的新路子。邓小媚的人生逆袭只是广东“南粤家政”工程推进以来的一个缩影。

自2019年实施“南粤家政”工程以来，广东省紧紧围绕“一老一小”对家政服务的迫切需求，坚持问题导向，推动家政“短板”成为“潜力板”，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

在成为月嫂之前，邓小媚已被列入建档立卡贫困户，在当地扶贫工作队推荐下参加月嫂服务培训班并顺利毕业，凭借自己的专业技能和勤劳肯干，口碑在客户间口口相传。她告诉本报记者，在提供优质服务的同时，还会继续提升技能，以谋求更高薪资。同样“逆袭”的还有39岁的“增城妈妈”邱美娣，在去年9月参加荔城街羊城家政基层服务站育婴师技能培训班后，她成为增江街羊城家政服务站管理员，月薪达8000多元。

以“小切口”解决“大民生”，更多的“增城妈妈”“肇庆家嫂”等在广东各地“发光发热”。“南粤家政”工程让越来越多妇女劳动者能学一门技术、掌握一项技能，有机会成为金牌保姆、金牌月嫂，成为经济高质量发展不可缺少的技能人才，帮助她们解决就业、增收致富甚至实现人生价值。

近两年来，“南粤家政”工程坚持市场导向、多元培养，倡导学制教育与短期培训相结合，推动培训机构、技工院校、龙头企业等主体协同发力，围绕母婴、居家、养老、医护四大项目累计培训逾77万人次，带动就业创业123.7万人次。

“南粤家政”工程实施以来，在“互联网+”的助推下，传统行业正焕发着新活力。以深圳为例，用“标准化建设”作突破口，进一步引导家政企业诚信经营，保障消费者合法权益，着力打造“南粤家政”金字招牌。

“家政服务行业需要插上科技和金融的‘翅膀’，提升家庭服务行业水平。”深圳市家庭服务业发展协会会长孙景涛以入选全国典型案例的“社区邦”家政为例，“借助成熟的IT系统支撑，实现人力输送自助化、流程化，打通派工壁垒，就业情况公开透明，形成口碑裂变和招聘就业正向闭环。数千个服务员输送账号，带动上万名从业人员到深圳登记上岗，占公司服务产能近三分之一；其中尤以广东及广西籍从业人员为代表，安置一人上岗带动全村脱贫就业效应初显。”

随着“南粤家政”工程在全省上下遍地开花，广东也加快了标准化建设的步伐。近年来，广东成立了省家政服务标准化技术委员会，加快补齐家政领域标准空白。今年以来，共发布《家政服务员职业规范》等七项省级地方行业标准，突出对家政企业经营和家政服务员服务“两个行为”进行规范，明确家政服务“底线要求”、企业经营管理要求和政府监管要求，成为广东省家政服务标准体系建设的一个里程碑。

此外，今年广东还将选树一批“信得过”品牌企业，重点考量参评企业的信用意愿、企业信用能力及信用表现等内容，重点解决家政服务“哪里找、找得到、放心用”的问题；打造一批重点企业为引领，为家政企业发展树立标杆，以点带面提升整个行业规范化发展。

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