重庆男孩玩游戏累计充值过万 腾讯称核实属实就退钱

中国经济网北京2月23日讯 据重庆广电第一眼近日报道，余女士一家养殖菌菇为生，受疫情影响，生意不好。她平时还在外当清洁工，挣钱补贴家用。这个月8号晚上，她下班回家，照例把手机交给儿子小吴打健康卡，不过这天晚上，小吴很快就把手机还给了妈妈。

余女士说，不过两分钟时间，儿子就因为手机卡顿，把手机还给了自己。拿到手机发现，手机里的钱从1万5千3变成了1万3千几。一眨眼的功夫，2000块钱不见了。

余女士说，这1万多块是他家仅有的存款，发现钱少以后，余女士情急之下抄起扫帚就开始教训儿子。打完之后，儿子终于认错，承认自己是用那些钱对手机游戏进行了充值，但自己还没玩上游戏，手机就卡了，钱也不见了。

儿子的说法让余女士又气又急，她仔细核对了消费记录，发现儿子小吴在近一个月的时间内竟然充值了6100元。余女士说，去年疫情期间，小吴迷上了玩手机游戏，当时也花掉了她6000多元，当时余女士没有追究，就当给孩子买个教训。可今年同样的事情再次发生，余女士实在无力承担。

据小吴介绍，他偷偷用爸爸身份证注册的游戏账号，进行充值的游戏主要是腾讯旗下的和平精英和王者荣耀。

那么这笔钱到底能不能要回来？记者帮忙拨通了腾讯未成年人游戏监管热线，但由于小吴是用爸爸的身份证注册的游戏账号，因此，还需要具体调查之后才能处理。

腾讯未成年人游戏监管热线工作人员说，“像您这边说的账号实名，如果是成年人的实名，我们是无法知道实际操作人是否是您的孩子。但出于对您的信任，以及对小孩成长的关心，我们也愿意相信是小孩使用，会为您受理本次退费申请，也请您好好跟孩子沟通，千万不要去打骂孩子，如果核实确实是孩子消费，我们会进行退费处理”。这位工作人员还表示，会有专门的工作人员和余女士联系，协助余女士按流程提交退费申请。

经中国经济网记者查询，和平精英和王者荣耀为腾讯旗下游戏。腾讯游戏是国内最大的网络游戏社区，隶属于腾讯互动娱乐。腾讯互动娱乐旗下涵盖腾讯游戏、腾讯文学、腾讯动漫等多个互动娱乐业务平台。

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