“跟团游被逼买房”假的！“造谣求退房”背后的行业乱象让人无奈

日前，湖南长沙一男子称10月初跟团游时，在山东威海乳山被逼买下40万商品房，不买不准睡觉。今日，官方调查结果通报却让事件发生反转。通报称，房产系其自愿购买，所谓限制自由、强制买房等情况均不属实。实际情况是该男子希望尽快退房、退款而向媒体表达了不实言论。

从前期的报道来看，湖南长沙这位姚先生的遭遇很容易让人联想到“零负团费旅游”“强制购物团”等旅游负面乱象，因此，许多网友当时便对姚先生表达了同情，认为旅游乱象“居然嚣张到强制卖房”。虽然事件调查后发生反转，很多网友认可“或许是购房后悔了，想退款”这样的说法，但也有一些网友认为“感觉像地产商自导自演的市场推广炒作事件”。

说实话，无论是零负团费、强制购物，还是房地产商的自我炒作，都暴露出相关行业长期以来的积弊。而从姚先生“造谣求退房”以及网友对此次事件的态度，我们不难看出大家的无奈，以及对行业乱象的厌恶。

出门旅游本是开心事，但不少普通消费者却遭遇过低价团、强制购物等旅游乱象的侵害。比如，与姚先生事件同时发生的一起在兰州的强制购物事件，就让人气愤。涉事游客花4000多元参加6日游，却由于层层转包等问题，在行程中被要求强制购买不低于2000元的玉石，并与导游发生激烈争执。而多年以来，类似事件不断发生，让许多地方旅游口碑一路下滑。更令人揪心的是，市场监管部门对相关事件的整治，并不能起到根治效果，每每旅游旺季，这些乱象都会死灰复燃。

而房地产市场交易的乱象也不比旅游市场来得少。宣传炒作名不副实、合同欺诈、推迟交房、交房产证的新闻屡见报端。前不久，济南某房地产商就编造地铁站紧邻其楼盘，甚至为此大费周章设置了假地铁站牌，结果被济南轨道交通集团“打脸”的事件就令人大跌眼镜；而在西安，还发生了“阳光房”变“坟景房”的怪事，令人毛骨悚然。

无论是旅游乱象还是房产交易乱象，都给消费者带来严重的利益损失和情感伤害。我们说，经营应以“诚信”为本，旅游行业就要服务好游客，按照市场标准收取费用。安排购物场所，也要在行程中明确列出，让消费者知情，保障所售产品质量过关、价格规范，有完善的售后保障服务。这样即便导游不强硬推销、强制消费，游客也会自愿购买的。房地产销售也同样如此，要杜绝虚假宣传，按照合同履行责任，按时交房交证，保障购房者有退房、退款的权利。

另外，市场监管部门也要尽心尽责、净化市场。不单要关注个案个例，也要从整体上对行业进行规范，保障消费者合法权益。这样，才能减少“造谣求退房”的乌龙事件发生。

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文章来源：http://www.tianzhishui.com/2020/1027/111739.shtml